Política de Privacidad

1. Quién es el responsable de tus datos

TuPedido es la plataforma que administra este sitio y trata tus datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a legal@tupedido.app.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos distintos datos según el rol con el que uses la plataforma:

• Si sos cliente: nombre, email, teléfono, fecha de nacimiento (para verificar la edad mínima), tu historial de pedidos y, si pedís envío a domicilio, la dirección y la ubicación GPS de la entrega.
• Si tenés un comercio: tus datos como titular (nombre, email, teléfono), los datos del negocio (nombre, dirección, horarios, medio de contacto, alias o CBU para transferencias, CUIT si lo cargás) y las imágenes y productos que subís.
• Si sos repartidor: tus datos personales, DNI, licencia de conducir y datos del vehículo, las imágenes de esos documentos (que guardamos de forma privada, solo accesibles para vos y para el equipo de TuPedido) y tu ubicación GPS mientras estás disponible para repartir.
• De cualquier usuario: si activás las notificaciones, el identificador técnico de tu suscripción a avisos push de tu navegador.

No te pedimos datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los pagos entre cliente y comercio se coordinan directamente entre ustedes, fuera de la plataforma.

3. Para qué usamos tus datos

• Para que puedas crear tu cuenta, iniciar sesión y usar la plataforma según tu rol.
• Para procesar y hacer seguimiento de tus pedidos, y para asignar el repartidor más cercano cuando corresponde envío a domicilio.
• Para verificar la documentación de los repartidores antes de habilitarlos.
• Para mandarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos o reportes, si las activaste.
• Para investigar y resolver disputas que reportes sobre un pedido puntual.
• Para calcular la comisión que le corresponde a la plataforma sobre las ventas de cada comercio y repartidor.
• Para prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma (por ejemplo, detectar intentos de acceso indebido).

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a nadie.

4. Con quién compartimos tus datos

No compartimos tus datos con terceros para fines comerciales. Sí los compartimos, en la medida necesaria, con:

• El comercio y el repartidor de un pedido puntual, para que puedan completarlo (por ejemplo, tu nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto).
• Nuestros proveedores de infraestructura técnica (hosting, base de datos y almacenamiento de imágenes), que procesan los datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, nunca por cuenta propia.
• Los servicios de notificaciones push de tu navegador (Google, Mozilla o Apple, según el navegador que uses), únicamente para poder entregarte los avisos que activaste.
• Autoridades públicas, si una ley o una orden judicial nos obliga a hacerlo.

5. Menores de edad

Para crear una cuenta de cliente tenés que tener al menos 13 años. Si un producto contiene alcohol, además tenés que declarar y confirmar que sos mayor de 18 años para poder comprarlo; esa confirmación queda registrada junto con el pedido.

6. Cómo protegemos tus datos

Tu contraseña nunca se guarda en texto plano: se almacena con un algoritmo de derivación de clave diseñado para resistir intentos de fuerza bruta. Los documentos de identidad de los repartidores se guardan en un almacenamiento privado, accesible solo para vos y para el equipo de TuPedido, nunca por una URL pública. Limitamos los intentos de inicio de sesión para dificultar el acceso indebido a tu cuenta.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. El historial de pedidos se conserva más tiempo, incluso después de cerrar una cuenta, porque lo necesitamos como respaldo de la actividad comercial y de la comisión cobrada. Si pedís que eliminemos tu cuenta, borramos tus datos personales salvo los que debamos conservar por una obligación legal o contable.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos, en cualquier momento podés pedirnos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos guardados.
• Rectificación: corregir un dato que esté desactualizado o mal cargado.
• Actualización: mantener tus datos al día.
• Supresión: pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos personales, con las salvedades del punto anterior.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a legal@tupedido.app. Si no estás conforme con nuestra respuesta, la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en materia de protección de datos personales, tiene la facultad de recibir y atender denuncias.

9. Almacenamiento en tu dispositivo

Guardamos el contenido de tu carrito de compras en el almacenamiento local de tu navegador para que no lo pierdas si cerrás la pestaña. Si activás las notificaciones, tu navegador guarda una suscripción técnica para poder entregártelas. Ninguno de estos datos se comparte con terceros con fines publicitarios.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política a medida que la plataforma crezca. Si hacemos un cambio importante, lo vamos a anunciar en la plataforma antes de que entre en vigencia.