Términos y Condiciones

1. Qué es TuPedido

TuPedido es una plataforma que conecta a comercios locales, clientes y repartidores independientes. Ponemos la herramienta para que un comercio publique su catálogo, un cliente arme su pedido y, si corresponde envío, un repartidor lo retire y lo lleve. TuPedido no es dueño de los comercios, no fabrica ni vende los productos, y los repartidores no son empleados nuestros: son terceros independientes que usan la plataforma para conseguir entregas.

2. Tu cuenta

• Para crear una cuenta de cliente tenés que tener al menos 13 años.
• Los datos que cargues tienen que ser reales y estar actualizados.
• Sos responsable de mantener tu contraseña en secreto y de todo lo que pase con tu cuenta mientras esté iniciada sesión.
• Podés pedirnos que demos de baja tu cuenta cuando quieras.

3. Cómo funciona un pedido

Cuando confirmás un pedido, el comercio lo recibe y decide si lo toma. El pago se coordina directamente entre vos y el comercio (efectivo o transferencia), fuera de la plataforma: TuPedido no procesa pagos ni los garantiza. Si el pedido incluye envío, buscamos automáticamente un repartidor disponible según cercanía; el costo del envío lo fija cada repartidor y se suma al total en efectivo al momento de la entrega.

4. Productos con restricción de edad

Si tu pedido incluye un producto con alcohol, tenés que declarar y confirmar que sos mayor de 18 años antes de poder confirmarlo. Esa declaración es tuya: TuPedido no verifica tu identidad ni tu edad con un documento, y confiás en que la información que declarás es cierta.

5. Rol de TuPedido como intermediario

No somos responsables por la calidad, el estado o la demora de un producto preparado por un comercio, ni por la conducta de un repartidor durante una entrega. Si algo salió mal con un pedido puntual, podés reportarlo desde tu cuenta: lo revisamos con todo el contexto disponible y te contestamos con lo que encontramos, pero eso no reemplaza los reclamos que puedas tener directamente contra el comercio o el repartidor involucrado.

6. Comercios y repartidores: comisión y suspensión

TuPedido cobra una comisión sobre las ventas de cada comercio y sobre los envíos de cada repartidor, calculada según la tarifa vigente publicada en la plataforma. El cobro de esa comisión se coordina fuera de la app. Si un comercio o repartidor acumula comisión sin pagar por más de 7 días, su cuenta se pausa automáticamente y deja de recibir pedidos nuevos hasta regularizar la situación; los pedidos ya en curso no se ven afectados.

7. Qué no está permitido

• Cargar datos falsos o hacerte pasar por otra persona o comercio.
• Usar la plataforma para actividades ilegales o para vender productos prohibidos.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a cuentas ajenas.
• Usar de forma abusiva o automatizada cualquier funcionalidad (por ejemplo, generar pedidos o registros en cantidad para saturar el sistema).

Podemos suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos puntos.

8. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que la plataforma crezca. Si hacemos un cambio importante, lo vamos a anunciar en la plataforma antes de que entre en vigencia.

9. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.